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26/11 1.0.0 Criação do Documento Rhuan e João Lucas

Introdução

Teste de usabilidade é uma técnica de caixa-preta, com objetivo de observar como usuários reais interagem com sua aplicação e através disto buscar pontos de melhoria.

Geralmente envolve medir quão bem os participantes respondem a quatro áreas:

  • Desempenho: Quanto tempo e quantos passos são necessários para que a pessoa complete tarefas básicas?
  • Precisão: Quantos erros a pessoa cometeu? E eles foram fatais ou a pessoa conseguiu se recuperar com as informações recebidas pelo sistema?
  • Lembrança: O quanto a pessoa se lembra mais tarde ou depois de períodos sem usar?
  • Resposta emocional: Como a pessoa se sentiu depois de completar a tarefa? A pessoa estava confiante ou estressada? Ela recomendaria o produto a um amigo?

Objetivo

Teste de usabilidade serve para observar o uso de um produto e investigar questões que envolvem navegação e entendimento da interface. Para isso definem-se os objetivos: - Verificar se o usuário consegue navegar pela interface até a parte principal do produto - Entender se a funcionalidade do produto pode ser facilmente entendida pelos seus usuários - Entender se as informações estão dispostas de maneira simples e de fácil acesso.

Participantes

  • Grupo de pessoas em processo de alfabetização
  • Professor alfabetizador Além dos participantes listados, há a presença de um moderador que dará as instruções ao participante de como o teste será realizado e as tarefas a serem executadas.

Roteiro

Preparação prévia

Antes da realização do teste, deve-se definir: - O perfil de usuário desejado - Fazer o recrutamento - Definir o que deve ser testado - Preparar os roteiros para teste - Alinhar com o moderador - Fazer um teste piloto para avaliar se o roteiro está adequado e realizar os ajustes, caso necessário.

Anotações gerais

Produto: ArBC Teste nº: x Data: dd/mm/aaaa Horário de início da sessão: hh:mm Horário de término da sessão: hh:mm Local: Entrevistador:

Instrução inicial

Neste primeiro momento o entrevistador irá se introduzir ao entrevistado, explicar sobre o objetivo do encontro, explicar que o usuário não é quem está sendo testado, mas sim testando o produto. Além disso deverá abordar de maneira sucinta o que é o produto e fornecer os marcadores adequados para o usuário.

  • Explicar para o usuário sobre os marcadores;
  • Explicar que o usuário não está sendo testado;
  • Dar instruções básicas de como será o andamento da pesquisa;
  • Pedir ao usuário que fale em voz alta o que está procurando, o que está tentando fazer, o que está pensando durante o teste;
  • Enfatizar que o usuário não deve se preocupar em "ferir sentimentos" e sim expor reações honestas acerca do produto;
  • Pedir para o usuário silenciar o celular.

Realização de tarefas

Teste de usabilidade do Professor

Tarefa 1

Objetivo: Verificar se o usuário consegue navegar pela interface até a parte principal do produto

Descrição da tarefa: Você deseja deixar o ArBC preparado para ser utilizado por um de seus alunos. Navegue pela interface até que tudo esteja pronto. 

    Usuário conseguiu realizar a tarefa?
    - [ ] Sim, com facilidade
    - [ ] Sim, com dificuldade
    - [ ] Não conseguiu realizar a tarefa

    Perguntar impressões gerais.
Tarefa 2

Objetivo: Entender se a funcionalidade do produto pode ser facilmente entendida pelos seus usuários

Descrição da tarefa: Você viu que os alunos não conseguiram entender como utilizar o ArBC, mostre-lhes como utilizar. Posicione os marcadores formando uma palavra e utilize o ArBC para mostrar a imagem desta em realidade aumenta. 

    Usuário conseguiu realizar a tarefa?
    - [ ] Sim, com facilidade
    - [ ] Sim, com dificuldade
    - [ ] Não conseguiu realizar a tarefa

    Perguntar impressões gerais. </p>
Tarefa 3

Objetivo: Entender se as informações estão dispostas de maneira simples e de fácil acesso

Descrição da tarefa: Você sabe que o ArBC fornece marcadores para serem impressos. Utilize a interface até baixar os marcadores do seu agrado. 

    Usuário conseguiu realizar a tarefa?
    - [ ] Sim, com facilidade
    - [ ] Sim, com dificuldade
    - [ ] Não conseguiu realizar a tarefa

    Perguntar impressões gerais. </p>

Referências Bibliográficas